سياسة الاستبدال والاسترجاع

أهلاً بك في عائلة بتاع موبيلات

سياسة الاستبدال و الاسترجاع و الضمان

( قانون حماية المستهلك )

” للعميل الحق في استبدال السلعه أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقديه ، دون ابداء اي اسباب و دون تحمل اي نفقات خلال أربع عشرة يومآ من تسلمها )

– ولا يجوز للعميل حق الاستبدال أو الاعاده في حاله اذا لم تكن السلعه بذات الحاله التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع للعميل .
– المنتجات المباعه مشتراه من السوق المحلي و لسنا مصنعين و في حاله وجود عيب تصنيع في المنتج برجاء التوجه الي الوكيل لاصلاحه أو استبداله
– فتره ضمان الاكسسوار 30 يوم من تاريخ الشراء ماعدا منتاجات الشركات التي لها وكيل في مصر 6 شهور
– الشركه غير مسؤوله عن ال icloud أو Gamil و يتم عمل اعاده ضبط مصنع للجهاز المستعمل قبل استلام العميل الجهاز و يستلم بدون بريد إلكتروني
– فتره الضمان علي الجهاز المستعمل 6 شهور علي عيوب الصناعه

– في حاله ظهور ضريبة علي الموبيلات المباعه معافاه من الضرائب الشركه غير مسؤوله

– *الضمان لايشمل الأعطال الناتجه
– تعرض المنتج للكسر أو الخدش
– شوء استخدام أو تعرض الجهاز لتيار كهربائي عالي أو مياه
– محاوله فتح الجهاز أو اصلاحه خارج مراكز الخدمه المعتمده
– استخدام بطاريات أو اكسسوار غير اصليه

– و يتم ذالك وفقا للشروط الاتيه:
– ان يقدم اصل فاتوره الشراء و اصل الضمان .
– ان يكون المنتج في حالته الأصليه مع احتفاظه بالتغليف الأصلي و عدم نقص أو تلف احد ملحقاته
– ان يكون استرداد القيمه التي قام العميل بدفعها بنفس طريقه الدفع و من نفس المكان
– بعد الاطلاع علي قانون الإجراءات الضريبيه علي القيمه المضافه الصادر بالقانون رقم 67 لسنه 2016 ولائحته التنفيذية انه في حاله ان تكون الفاتوره بقيمه 15,000 جنيه مصري أو أكثر يجب الاحتفاظ بصوره الرقم القومي أو السجل التجاري للعميل .
– اقصي مده لاستلام طلب الشراء هي 14 يوم بدايه من تاريخ الشراء و اقصي مده لمحاولة التوريد مره واحده و في حاله لم يتم الاستلام خلال هذه الفتره يكون لنا الحق في إلغاء الطلب ورد المبلغ الطلب ماعدا مصاريف التوصيل في حاله الدفع المسبق